Annulations et retours

Le client a la possibilité de retourner à beautyafrik.com un article livré.
L’article retourné doit être renvoyé intact et sans dégradation aucune dans son emballage d’origine (avec les étiquettes comportant les références), accompagné du bordereau de livraison, dans un délai de 30 jours après réception de votre colis. Nous vous conseillons à cet effet d’utiliser l’étiquette retour autocollante jointe à votre colis. Vous aurez ainsi la garantie d’un traitement rapide et sans erreur. Les frais de port liés au retour sont à la charge du client.

Pour vos retours

Pour retourner un article, il vous suffit de renvoyer le colis, en remplissant le bon de retour annexé à votre facture à l’adresse d’expédition de votre commande. Attention! : Beautyafrik utilise plusieurs sites d’expéditions en fonction des lieux de production des articles mis en ligne. Par conséquent nous vous conseillons de prendre toutes les précautions afin que l’article retourné soit exactement réexpédié à son adresse de provenance en Afrique. Nous vous recommandons dans ce cas les services de notre transporteur, DHL qui offre toutes les garanties de sécurité de votre envoi. Les frais d‘envoi du transporteur sont à la charge du client.

Pour tout complément d’information en cas de retour d’article vous pouvez nous appeler aux heures ouvrées au:
+33 (0) 147709299

Par contre, si vous refusez votre colis ou si vous le retournez parce que vous l’avez reçu endommagé, vous pourriez le renvoyer à Beautyafrik par notre transporteur, DHL. Dans ce cas, nous procèderons au remplacement de l’article ou le cas échéant engager une procédure de remboursement. Le retour de votre colis dans ces conditions sera pris en charge par Beautyafrik.

Remboursements



Le mode de remboursement est le même que le mode de paiement de votre commande.
Si la commande a été payée par carte de crédit, le montant des retours effectués vous sera directement crédité sur votre carte de crédit dès le lendemain de l’enregistrement de ces derniers. 
Si la commande a été payée avec paypal , le montant des retours effectués vous sera directement crédité sur votre compte paypal.